Las pérdidas materiales y los retos de subsistencia generados por el sismo en Colombia han colocado a la liquidez financiera como una de las prioridades más apremiantes para miles de personas. En periodos de desastre natural, el respaldo que envían familiares y connacionales desde el extranjero constituye un salvavidas esencial; no obstante, las tarifas transaccionales habituales pueden mermar recursos indispensables para adquirir alimentos, pagar servicios médicos o iniciar labores de reparación en los hogares damnificados.

Protección del poder adquisitivo en envíos humanitarios

Con el objetivo de maximizar el alcance de cada aportación económica, Banco Azteca y Elektra anunciaron la anulación total de las comisiones ($0 MXN) en todos los envíos de dinero y remesas gestionados desde México hacia Colombia. Esta iniciativa protege el valor íntegro del capital enviado, evitando que los costos por intermediación reduzcan la cantidad que finalmente reciben las familias afectadas en las zonas de mayor impacto.

La exención de cargos entró en vigor el 14 de agosto y estará activa hasta el 21 de agosto de 2026. Durante este periodo, Banco Azteca y Elektra aseguran que la tasa cero aplique a transferencias de cualquier monto, permitiendo que la ayuda fluya sin restricciones financieras y con la mayor celeridad posible.

Puntos de acceso en Banco Azteca y tiendas Elektra

La estrategia de atención contempla diversas alternativas para facilitar el trámite tanto a usuarios habituados a la tecnología como a quienes prefieren la atención física:

• Atención en ventanilla: Los usuarios pueden acudir a la red nacional de sucursales de Banco Azteca y a los módulos de tiendas Elektra en sus horarios habituales.

• Plataforma digital: Los clientes de Banco Azteca pueden transferir fondos en tiempo real a través de la aplicación móvil institucional, disponible las 24 horas del día.

• Servicios internacionales: El beneficio de costo cero opera a través de las remesadoras MoneyGram y Western Union conectadas con Banco Azteca y Elektra. En el caso de Western Union, la cobertura aplica bajo la modalidad de Envío Directo a Cuenta.

Respaldo tangible para las familias colombianas

La decisión adoptada por Banco Azteca y Elektra representa un alivio directo para la economía de los remitentes y de los hogares receptores. Al eliminar por completo las comisiones, se garantiza que la solidaridad cruce fronteras íntegramente, convirtiendo el esfuerzo de cada persona en un respaldo efectivo para la pronta recuperación de las comunidades afectadas en Colombia.

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